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简单介绍一下淘宝评价规则

热点资讯 云落 2年前 (2016-04-20) 200次浏览 已收录 4个评论
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今天被一个客户中评了,然后和她解释了下,结果她还要改成差评,呵呵,改得了吗?

评价积分

评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。

评价计分

评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

信用度

对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。

评价有效期

指订单交易成功后的 15 天内。

计分规则(含匿名评价)

每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过 6 分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。
(解释:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过 6 分,也就是说总分在-6 和+6 之间,例如买家先给卖家 6 个差评,再给 1 个好评和 1 个差评,则 7 个差评都会生效计分。)
若 14 天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只计一分,多个差评只记-1 分。

评价可见性

买家评价之后默认不显示,必须卖家也评价之后才可以看到评价等级和内容

评价解释

给买家的评价默认不显示,但是卖家的评价解释是可以在产品详情下面显示的

追加评价

在交易完成后的 180 天内,才会有追加评论的入口。
注:只有一次追加机会且追加评论后无法进行修改或删除,卖家也会随之多一次解释机会。

评价的修改

评价修改和删除仅限中评和差评,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦;
中评或差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,如差评修改为好评后,将不能再删除或修改;
评价一旦被删除就不可以再次评价


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云落
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